Instasino Casino Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Instasino, votre établissement de jeux en ligne. Chez Instasino Casino, nous vous demandons de lire attentivement les présentes conditions générales d'utilisation avant d'accéder à notre plateforme ou d'utiliser nos services. En vous inscrivant sur notre site instasino.com et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par l'ensemble des dispositions décrites dans ce document. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et il vous appartient de les consulter régulièrement.

1. Informations sur l'Opérateur

Notre plateforme Instasino est exploitée par SAVANT LIMITADA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, une société enregistrée au Costa Rica (Jaco). Nous opérons conformément aux lois et réglementations applicables dans les juridictions où nos services sont proposés. Notre adresse de contact électronique pour toute question relative à ces conditions est support@instasino.com.

2. Éligibilité et Inscription

Pour accéder aux services proposés sur notre plateforme Instasino Casino, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal requis dans votre juridiction de résidence.
• Vous ne devez pas résider dans l'un des pays restreints suivants : Afghanistan, Aruba, Bonaire, Nouveau-Brunswick (Canada), République centrafricaine, Chine, Costa Rica, Cuba, Corée du Nord, République démocratique du Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libye, Lituanie, Myanmar, Portugal, Russie, Arabie saoudite, Singapour, Somalie, Syrie, Thaïlande, Ukraine, Royaume-Uni, États-Unis, Venezuela et Yémen.
• Vous devez fournir des informations exactes, complètes et véridiques lors de votre inscription.
• Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte sur notre plateforme.
• Vous n'êtes pas un employé ou un proche de notre entreprise.

Nous nous réservons le droit de refuser toute inscription ou de fermer tout compte ne respectant pas ces critères. Lors de la création de votre compte Instasino, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Votre accès via la page de connexion Instasino Casino reste strictement personnel et ne peut être partagé.

3. Offres Promotionnelles et Primes

3.1 Offre de Bienvenue

Sur Instasino, nous proposons une offre de bienvenue pouvant atteindre 4 000 € ainsi que 400 tours gratuits répartis sur vos quatre premiers dépôts. Les détails de chaque étape sont les suivants :

• 1er dépôt : 120 % jusqu'à 750 € + 125 tours gratuits
• 2e dépôt : 100 % jusqu'à 750 € + 75 tours gratuits
• 3e dépôt : 75 % jusqu'à 1 000 € + 50 tours gratuits
• 4e dépôt : 125 % jusqu'à 1 500 € + 150 tours gratuits

Notre offre Gros Joueur (High Roller) prévoit 100 % jusqu'à 2 000 € + 150 tours gratuits pour un dépôt minimum de 500 €. Le dépôt minimum standard pour bénéficier de notre prime de bienvenue est de 20 €. Un engagement de mise de x40 s'applique à toutes ces offres, avec une validité de 20 jours.

3.2 Offres de Rechargement et Avantages Réguliers

Chez Instasino Casino, nous proposons régulièrement des offres de rechargement et des avantages pour nos joueurs fidèles :

• Lundi : 90 % jusqu'à 200 € + 40 tours gratuits (dépôt min. 30 €, engagement x40, validité 3 jours)
• Mardi : 80 % jusqu'à 250 € + 60 tours gratuits (dépôt min. 40 €, engagement x40, validité 3 jours)
• Vendredi : 70 % jusqu'à 500 € + 70 tours gratuits (dépôt min. 50 €, engagement x40, validité 3 jours)
• Offre mensuelle Gros Joueur : 100 % jusqu'à 1 000 € (dépôt min. 100 €)
• Remboursement (cashback) jusqu'à 10 % et commission inversée (rakeback) de 5 %

3.3 Programme de Fidélité Thunder League

Notre programme de fidélité Thunder League sur la plateforme Instasino récompense votre engagement avec des avantages exclusifs. Les niveaux progressent de Spark à Thunder, offrant jusqu'à 27 000 € de récompenses. Nous mettons également à votre disposition la Roue Velvet Spin, le programme GoldKeeper avec une cagnotte pouvant atteindre 85 000 €, ainsi que des missions et événements spéciaux.

3.4 Conditions Générales des Offres

Toutes les offres et primes proposées sur Instasino Casino sont soumises aux conditions suivantes :

• Chaque offre ne peut être utilisée qu'une seule fois par joueur, foyer ou adresse IP, sauf indication contraire.
• Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler toute offre à tout moment.
• Les offres promotionnelles ne sont pas combinables entre elles, sauf mention explicite.
• Tout abus ou tentative de fraude concernant nos offres entraînera l'annulation de la prime et potentiellement la fermeture du compte.
• Les conditions spécifiques à chaque offre prévalent sur les conditions générales en cas de divergence.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Dépôts

Nous acceptons les dépôts via de nombreux moyens de paiement sur notre plateforme : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Neteller, Skrill, Jeton, Revolut, virement bancaire, portefeuilles électroniques et cryptomonnaies (Bitcoin et autres). Les devises acceptées sont l'EUR, le CAD et le NOK. Le dépôt minimum est de 20 €, et le dépôt maximum par transaction est de 5 000 €. Pour les paiements par carte (Visa/Mastercard), la limite par transaction est de 500 €, avec un maximum de 10 transactions par jour et 40 par mois, dans une limite de 10 000 € par jour et 15 000 € par mois.

4.2 Retraits

Sur Instasino, nous traitons les demandes de retrait dans un délai de 2 jours ouvrables. Le retrait minimum est de 40 €. Les limites suivantes s'appliquent :

• Limite par transaction Visa/Mastercard : 5 000 €
• Plafond mensuel hors jackpot progressif : 20 000 €, répartis en tranches de 5 000 € par semaine
• Pour les gains supérieurs à 30 000 €, nous effectuons le paiement en versements mensuels maximum de 30 000 €
• Le gain journalier maximum est de 100 000 € (de 00h00 à 23h59 GMT)
• Les jackpots progressifs sont intégralement payés en une seule fois
• Une seule demande de retrait est autorisée par méthode de paiement et par période de 24 heures

Notre temps de traitement moyen affiché est de 6 minutes et 6 secondes. Les limites de retrait peuvent être revues à la hausse pour les membres VIP de notre programme Thunder League.

5. Jeux et Logiciels

Notre catalogue Instasino Casino comprend plus de 5 000 jeux proposés par plus de 70 fournisseurs de logiciels. Notre sélection couvre les machines à sous (Play'n GO, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Red Tiger, Evoplay), les jeux en direct (Evolution, Ezugi, Playtech, Lucky Streak), les jeux instantanés (Spribe, Smartsoft, Onlyplay, Nolimit City), ainsi qu'une section paris sportifs avec des cotes en direct, des rencontres de Premier League, de basketball et les évènements de la Coupe du Monde 2026.

Notre application mobile Instasino (PWA) vous permet d'accéder à l'intégralité de notre offre depuis votre appareil mobile, sans téléchargement complexe. Notre casino en ligne est également accessible via navigateur web sur ordinateur et tablette.

6. Jeu Responsable

Chez Instasino, nous nous engageons à promouvoir un environnement de jeu sain et responsable. Nous mettons à votre disposition plusieurs outils d'autoprotection :

• Fixation de limites de dépôt, de perte et de mises
• Périodes de pause temporaire et auto-exclusion
• Accès à des ressources d'aide spécialisées
• Vérification de l'âge rigoureuse pour protéger les mineurs

Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter notre service d'assistance à l'adresse support@instasino.com ou via le service de messagerie instantanée disponible sur notre site.

7. Sécurité et Vérification du Compte

Pour garantir la sécurité de votre compte Instasino Casino et respecter nos obligations réglementaires, nous pouvons vous demander de fournir des documents justificatifs (pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif de moyen de paiement). Nous nous réservons le droit de suspendre tout retrait jusqu'à validation complète de votre identité. Nous protégeons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

8. Limitation de Responsabilité

Nos services sont fournis « tels quels ». Nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue de notre plateforme. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes résultant d'interruptions techniques, de force majeure ou d'une utilisation non conforme à ces conditions. Notre responsabilité totale envers vous est limitée au montant que vous avez déposé au cours des douze derniers mois.

9. Résiliation et Fermeture de Compte

Vous pouvez fermer votre compte Instasino à tout moment en contactant notre service d'assistance. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout compte en cas de violation des présentes conditions, de suspicion de fraude, d'activité illégale ou de non-respect des règles de notre programme de primes. En cas de fermeture, nous vous rembourserons le solde disponible sur votre compte, sous réserve des vérifications nécessaires.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables au Costa Rica. Tout litige entre vous et notre opérateur Instasino Casino sera résolu en priorité par voie de négociation amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Costa Rica. Notre langue de communication officielle est l'anglais, bien que notre interface soit disponible en français, espagnol et grec.

11. Contact et Assistance

Notre équipe d'assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant ces conditions générales ou l'utilisation de notre plateforme Instasino :

• Messagerie instantanée : disponible directement sur instasino.com
• Courriel : support@instasino.com
• Page d'assistance : accessible depuis notre site

Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de jeu sécurisée, équitable et divertissante. En utilisant notre plateforme Instasino Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions générales d'utilisation.